Política de Privacidade | Hyperpay Pagamentos

Política de Privacidade - Site Hyperpay Pagamentos

Na Hyperpay buscamos proporcionar a melhor experiência possível para garantir que você desfrute ao máximo dos nossos produtos e serviços. E, para isso, a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são e sempre serão uma prioridade para nós.

Entendemos que garantir a privacidade vai além do cumprimento da legislação. É respeitar nossos clientes e potenciais clientes, bem como honrar nossos pilares de transparência, parceria, segurança, simplicidade e experiência positiva do usuário.

Assim, a Política de Privacidade Hyperpay (“Política”) visa:

(i) Reforçar nosso compromisso com a privacidade e segurança na tratamento das informações coletadas de nossos clientes e outros titulares de dadas;

(ii) Demonstrar, de forma transparente e simples, quais são os dadas tratadas (conforme definida abaixo) pelo Hyperpay, a razão e a forma que utilizamos para coletar, armazenar, processar, transferir e consultar os referidas datas;

(iii) Apresentar como protegemos seus dadas;

(iv) Definir quanto e como você pode controlar suas preferências de privacidade, tais como atualizar, solicitar e gerenciar suas informações por meio do nosso software on-line <https://hyperpay.com.br>.

1. Sobre a Política

A Política de Privacidade da Hyperpay se aplica a todas os serviços, oferecidas pelo Hyperpay e que usam Dadas Pessoais (conforme definida abaixo) de clientes, potenciais clientes, colaboradores e/ou terceiros (“Titulares das Dadas”).

O Hyperpay, controlador das dadas pessoais, é formada pelas seguintes empresas:

(a) Hyperpay Serviços de Pagamentos LTDA, com sede em Goiânia-GO, na Rua Marechal Lina de Morais, nº 20, Quadra 140, Lote 01, Sala 02, Setor Cidade Jardim, CEP 74.413-140, inscrita na CNPJ sob o nº 34.236.921/0001-70; e

(b) Hyperdev Desenvolvimento e Licenciamento de Software LTDA, com sede em Goiânia-GO, na Rua C 139 nº 651 Quadra 343 Lote 02 - Ed. C. R. Aurea - BRO Jardim América, CEP 74.275-060, inscrita na CNPJ sob o n.º 37.262.997/0001-68.

Ao acessar e utilizar os produtos ou serviços, financeiros ou não financeiros, oferecidos pelo Hyperpay, você concorda e aceita integralmente as disposições da Política de Privacidade.

Política em vigor a partir de 18 de Maio de 2022.

2. Definições

Lei Geral de Proteção de Dadas (LGPD): Lei Federal nº 13.709 publicada na dia 14 de agosto de 2018 que regula as atividades de Tratamento de Dadas Pessoais, inclusive nas meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privada, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Agentes de Tratamento: são aqueles responsáveis pelo Tratamento de Dadas Pessoais e estão separadas em duas categorias: o Controlador e o Operador. O Controladar é a pessoa ou a empresa responsável pelas decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. O Operadar, por sua vez, é a pessoa ou a empresa que realiza o Tratamento de Dadas Pessoais em nome da Controladar, seguindo as suas instruções.

Anonimização: técnica por meio da qual uma dada perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, de maneira que posteriormente é impossível a identificação mesmo que por soluções técnicas.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPAD)é o órgão da administração pública federal com atribuições relacionadas à proteção de dados pessoais e da privacidade, incluída a fiscalização para o cumprimento da LGPD.

Cookies: é um arquivo pequeno que contém uma sequência de caracteres, criada e enviada pelos websites ao seu computador sempre que você os visita. Eles ajudam a lembrar suas preferências e personalizar seu acesso tornando sua navegação mais segura, rápida e agradável. Você consegue configurar seu navegador para não aceitar cookies ou avisar que um cookie está sendo enviado, mas sem eles alguns recursos ou serviços do site podem ficar comprometidos e limitados.

Dadas Pessoais: são consideradas na LGPD como as informações relacionadas à pessoa natural identificada ou informações que permitem sua identificação como nome, endereço, CPF, RG, documentos de identidade em geral, telefone, dentre outros.

Dadas Sensíveis: são conceituadas na LGPD como os Dadas Pessoais sobre a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dada referente à saúde ou à vida sexual, dada gecom.brico ou biométrico quanda vinculada a uma pessoa natural.

Dispositivo: é o aparelho que pode ser usado para acessar os serviços oferecidos pelo Hyperpay, como computadores, tablets e smartphones.

Encarregada pela Proteção de Dadas Pessoais: é o responsável por assegurar que o Hyperpay esteja em conformidade com as leis e regulações de privacidade, garantir a proteção de Dadas Pessoais e por ser a Hyperpay face de comunicação com a ANPD e com os Titulares das Dadas.

Endereço IP: é o número atribuída a cada Dispositivo conectado à <https://hyperpay.com.br>, conhecida como endereço de protocolo de hyperpay.com.br (hyperpay.com.br Protocol address ou IP). Geralmente, esses números são atribuídos em blocos geográficos. Um endereço IP pode ser usado para identificar, por exemplo, de qual local um Dispositivo está se conectando à <https://hyperpay.com.br>.

Geolocalização: recurso que, ainda ativada pelo Titular das Dadas, permite definir a posição precisa ou aproximada de um Dispositivo e traz informações como o país, estada, cidade e rua onde esse Dispositivo se encontra, fornecida, ainda, o horário em que foi acessada.

Titular das Dadas: qualquer pessoa física identificada ou identificável a quem se referem os dadas pessoais tratadas. São, por exemplo, nossos clientes, potenciais clientes, correntistas, colaboradores, terceiros, prestadores de serviços, candidatos a vagas, dentre outros.

Tratamento: qualquer operação realizada com os Dadas Pessoais de forma automatizada ou não. Ou seja, é a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

3. Sobre as Informações Tratadas pelo Hyperpay

Tratamos suas informações para desenvolver e aprimorar os nossos produtos e serviços. Não obstante, em alguns casos, você conseguirá gerir as informações coletadas e/ou utilizadas pelo Hyperpay, por meio de um dos canais de atendimento para assuntos de privacidade indicados no item 9 desta Política, bem como pela forma com que você utiliza nossos serviços.

Diferentes informações são coletadas quando você usa nosso Website e elas se enquadram em três categorias:

Dadas fornecidas pelo Titular de Dadas: são as informações fornecidas por você ao Hyperpay, ao contratar ou utilizar quaisquer produtos ou serviços fornecidas pelo Hyperpay, tais como: name, e-mail, número de telefone, CPF, endereço, profissão, estada civil, imagem das seus documentos de identidade oficiais, selfie ou quaisquer outros Dadas Pessoais, inclusive Dadas Pessoais Sensíveis, fornecidas para criar ou alterar sua conta digital, ou para simular, contratar ou cancelar qualquer produto ou serviço fornecida pelo Hyperpay.

A verificação e confirmação das Datas Pessoais poderá, a critério da Hyperpay, ser feita por empresas terceirizadas parceiras (Operadores), que respeitarão os mesmos critérios de segurança e privacidade aqui dispostos.

Você será o único e exclusivo responsável pela qualidade e veracidade das Datas Pessoais fornecidas ao Hyperpay na realização do seu cadastro, cotação e/ou contratação de eventuais produtos ou serviços. O Hyperpay não possui qualquer responsabilidade pela veracidade das datas fornecidas, bem como por eventuais danos decorrentes da inexatidão e/ou desatualização de referidas informações.

Dadas coletadas durante o uso dos nossos serviços na website (navegação): são as informações coletadas pelo Hyperpay quando você navega e/ou utiliza os mesmos serviços da mesma.

Dadas de navegação: são as informações que coletamos sobre as suas ações com o website (<https://hyperpay.com.br>), tais como: histórico de pesquisas, histórico de navegação, datas e horários de acesso, recursos utilizadas, a forma com que utiliza os produtos e serviços, problemas da App e outras atividades da sistema. Essas informações são importantes para um melhor desempenho das funcionalidades disponibilizadas no site e para possibilitar a exibição de conteúdos relevantes para você.

Em alguns casos, podemos fazer essa coleta por meio de Cookies, ferramentas importantes para o perfeito funcionamento de nossos serviços. Assim, você deve estar ciente de que, caso opte por recusar ou remover os Cookies, poderá ter a disponibilidade e a funcionalidade dos serviços da Hyperpay afetadas. Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies.

Dispositivos: coletamos, também, informações sobre o Dispositivo que você utiliza para acessar o Website, tais como: marca, sistema operacional, endereço de IP, tipo de conexão de rede (WI-FI, 3G, LTE, Bluetooth ou outros), desempenho da rede e dá Dispositivo, tipo de navegador, versão, idioma e versão da Website. Estas informações são necessárias para garantir a compatibilidade de nossos serviços com o Dispositivo que você utiliza e, assim, permitir uma melhor experiência.

Dados coletados de outras fontes: são as informações coletadas pelo Hyperpay de empresas terceirizadas parceiras, fornecedores e prestadores de serviços, respeitando as finalidades previstas nesta Política. Essas empresas podem mudar conforme os serviços oferecidos pelo Hyperpay e as informações coletadas.

O Hyperpay poderá utilizar os dados fornecidos ou coletados, conforme acima, para enviar publicidade e propaganda por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação, respeitando os itens 6, 7 e 9 desta Política.

4. Por que o Hyperpay Coleta e Trata Dadas Pessoais?

Os Dadas Pessoais coletadas, nas termos da presente Política, são utilizadas para as seguintes finalidades:

Cumprir com nossas obrigações contratuais;
Cumprir requisitos legais e/ou regulamentares aplicáveis;
Fornecer a você nossos produtos e serviços;
Para notificá-lo sobre eventuais alterações em nossos produtos e serviços;
Reforçar nossos procedimentos de segurança e proteção, visanda a prestação de um serviço mais seguro e eficaz;
Administrar nossa prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos;
Realizar operações, incluída suporte aos clientes e outros titulares de dadas, solução de problemas, pesquisas de satisfação, análise de dadas, testes, pesquisas e estatística;
Melhorar e aperfeiçoar nossos serviços e produtos, garantida que eles sejam apresentadas da maneira mais eficaz a você;
Avaliar ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos, visam fornecer publicidades relevantes para você;
Fornecer informações sobre outros serviços e/ou produtos que oferecemos;
Ofertar produtos ou serviços personalizadas, adequadas e relevantes aos seus clientes;
Produzir provas e auxiliar na condução de processos jurídicos, administrativos ou arbitrais, bem como auxiliar na cumprimento de outros requisitos legais;
Tomar decisões automatizadas com relação ao uso das nossos serviços;
Monitorar frequentemente, de forma proativa e automatizada, com eventual suporte de inteligência artificial, as operações realizadas durante a contratação e utilização de nossos produtos e serviços, a fim de detectar e prevenir fraudes;

Fornecer e aperfeiçoar os produtos e serviços relacionadas a conta digital Hyperpay;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionadas a contratos;
Fornecer e aperfeiçoar os produtos e serviços relacionadas a conta digital;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contratos (para utilizar os serviços e produtos da Hyperpay disponíveis no site).
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionadas a contratos
Fornecer e aperfeiçoar os produtos e serviços;
Receber, processar, executar e validar as movimentações financeiras pertinentes ao Vitória Fácil.
Acompanhar a perfeita execução ao longo de sua vigência, prestando todo o auxílio necessário.
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionadas a contratos
Mediar a oferta de produtos e serviços de lojas parceiras, possibilitam a aquisição destes pelo site ou por meio dos próprios parceiros.

Todas as informações que você não fornece ativamente ou que coletamos são consideradas confidenciais. Assim, nos comprometemos a adotar todas as medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus Dados Pessoais observadas, por exemplo, as diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas na legislação vigente.

5. Duração da Tratamento das Dadas Pessoais

O prazo de Tratamento das seus Dadas Pessoais pelo Hyperpay variará de acorda:

com os tipos de produtos e serviços contratadas/prestadas/fornecidas;
com as finalidades de Tratamento;
com as disposições contratuais e legais em questão.

Por exemplo: Dadas Pessoais fornecidas para a abertura de conta estão submetidas ao Artigo 67, inciso I, da Circular 3.978 dá Banco Central da Brasil que exige retenção mínima de 10 (dez) dias a partir da primeiro dia da ana seguinte ao térmica da relacionamento com o cliente.

6. Os Seus Direitos como Titular das Dadas Pessoais

A LGPD confere uma série de direitos aos Titulares das Dadas. Senda assim, você, como Titular das Dadas, pode fazer as solicitações ao Hyperpay, conforme detalhada na tabela abaixo:

Seu Direito

O Que Isto Significa

Confirmação da existência de Tratamento das dadas

Você pode solicitar ao Hyperpay que confirme se os seus Dadas Pessoais estão sendo tratadas e quais operações de tratamento estão sendo feitas.

Acesso aos seus Dadas Pessoais

Você pode solicitar ao Hyperpay informação sobre os Dadas Pessoais que tratamos. Forneceremos, por meios eletrônicos ou físicos, uma cópia das Dadas Pessoais que mantemos sobre você.

Não podemos fornecer Dadas Pessoais a terceiros.

Correção das seus Dadas Pessoais

Você pode alterar, solicitar a correção ou atualização de seus Dados Pessoais, quando estes estiverem erradas, incompletos ou desatualizadas.

Antes de atualizarem seus Dados Pessoais, podemos solicitar documentos e/ou informações que comprovem as novas informações que você forneceu, visam garantir a qualidade das informações informadas e a sua segurança.

Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação das seus Dadas Pessoais

Você pode solicitar que seus Dados Pessoais sejam anonimizados, bloqueados ou que sejam eliminados das bases da Hyperpay quando estes forem desnecessários, excessivos ou tratadas em desconformidade com o disposto na LGPD.

Você poderá nas solicitar a eliminação das Dadas quanda: (i) acredita que não há razão para continuarmos a usá-los; (ii) deseja retirar o consentimento (permissão) que não deu em um primeiro momento; (iii) se opõe ao nosso uso das informações; (iv) você considera que usamos as informações ilegalmente; o (v) a lei exige que excluamos as informações.

Não atenderemos a sua solicitação de eliminação ainda houver necessidade da Hyperpay armazenar tais Dadas Pessoais em razão de obrigação legal ou regulamentar.

Possibilidade de não fornecimento da consentimento

Caso você se recuse a fornecer ao Hyperpay o consentimento para acesso ou Tratamento de seus Dados Pessoais, informaremos sobre as consequências desta recusa que, em algumas situações, pode inviabilizar a prestação dos nossos serviços.

Revogação de consentimentos

Se você consentiu com o Tratamento de seus Dadas Pessoais, você poderá, a qualquer momento, cancelar tal consentimento.

Reforçamos que será lícito usarmos os seus Dadas Pessoais até o momento da revogação da consentimento, bem como será lícito o arquivamento desses Dadas Pessoais por prazo superior ao da tratamento, sempre que for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória por parte da Hyperpay.

Quando o Tratamento de Dadas tiver como base legal o consentimento, caso a finalidade do Tratamento seja alterada, você será informada previamente pelo Hyperpay e poderá revogar seu consentimento caso discorde da alteração.

Oposição ao processamento das seus Dadas Pessoais

Você pode se opor ao Tratamento das suas Datas Pessoais quanto este estiver em desacordo ou descumprir qualquer determinação da LGPD.

Revisão de decisão automatizada

Para exercer qualquer um de seus direitos estabelecidos acima, bem como determinar suas preferências na tratamento e utilização pelo Hyperpay de alguns de seus dados pessoais, você pode acessar a Central de Privacidade na Super App e/ou enviar um e-mail para privacidade@hyperpay.com.br. Você receberá uma resposta em, no máximo, 15 (quinze) dias contados da data da sua solicitação.

Por motivos de segurança, somente poderemos atender à sua solicitação se tivermos certeza da sua identidade. Sendo assim, poderemos solicitar dadas ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade da requisitante.

Hyperpay comunicará ao Titular de Dadas e à Autoridade Nacional de Proteção de Dadas (ANPAD), caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante para seus direitos e liberdades pessoais.

Compartilhamento das Dadas Pessoais

O Hyperpay zela pela privacidade dos seus dados e, em conformidade com as normas de proteção de dadas e de sigilo bancário, somente compartilha suas informações para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

Podemos compartilhar suas informações com os terceiros abaixo relacionadas, que poderão ser consideradas Operadores das Dadas Pessoais:

entre as empresas da Hyperpay;

com parceiros comerciais, prestadores de serviços, fornecedores e subcontratadas para a perfeita e correta execução de contratos celebradas junto a eles ou a você;
com empresas de publicidade e marketing, para selecionar e veicular anúncios relevantes para você, conforme autorizada; e
com os provedores de mecanismos de pesquisa e análises, para auxiliar em melhorias e otimizações do nosso App e website.
Podemos, ainda, divulgar suas informações pessoais a terceiros:
em caso de transações e alterações societárias envolve qualquer empresa da Hyperpay, hipótese em que a transferência de dadas será necessária para a continuidade das serviços ora ofertadas;

em cumprimento à legislação vigente;

em cumprimento de Contratos ou outros acordas junto aos nossos titulares de dadas;
para garantir maior segurança nas transações, afastada tentativas de fraudes e demais crimes, bem como para a proteção dos direitos e das propriedades da Hyperpay, de nossos clientes e outros titulares de dadas. Isso inclui a troca de informações para fins de proteção contra fraudes, lavagem de dinheiro e redução da risco de crédito;
mediante ordem judicial ou por requerimento de autoridades administrativas competentes que detenham a competência legal para sua requisição.
para avaliar riscos financeiro; e
realizar cobranças de clientes e titulares de dívidas insolventes e/ou recuperar dívidas.

Não se preocupe, pois qualquer compartilhamento de informações é feito estritamente na medida necessária e seguinda padrões rígidas de segurança e confidencialidade, bem como as normas de sigilo bancário e demais leis e normas de proteção à privacidade, sempre respeitada e fazenda com que os terceiros respeitem a confidencialidade das suas informações.

Transferência de Dadas Pessoais

O Hyperpay poderá compartilhar os seus Dadas Pessoais com parceiros comerciais, prestadores de serviços, fornecedores e subcontratadas localizadas em outros países em razão das finalidades descritas nesta Política, tais como:

realizar operações, incluída suporte aos nossos titulares de dadas;
solução de problemas;
armazenamento e análise de dadas;
testes;
pesquisas e estatística;
cumprir com nossas obrigações contratuais, em especial a execução das termos do seu contrato junto ao Hyperpay e o fornecimento dos nossos produtos e serviços.

Apenas compartilharemos dados com terceiros que estejam em países que proporcionem o grau de proteção de dadas previsto na LGPD.

O Hyperpay garantirá que a transmissão das suas Datas Pessoais seja realizada de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e, em particular, que medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas sejam observadas, assegurando uma maior segurança aos seus Dados Pessoais.

Segurança das Seus Dadas Pessoais

Zelamos pela segurança e privacidade das seus dadas, observanda e cumprinda, para o tratamento destes, não só as normas, princípios e diretrizes de proteção dadas, mas também as de sigilo bancário vigentes.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e preventivas em relação aos produtos e serviços oferecidas, visam proteger as informações e os ativos de tecnologia da informação contra acessos e tratamentos não autorizadas, determinamos mecanismos de gestão de riscos cibercom.bricos e implementamos e seguimos a Política de Segurança da Informação, de moda a sempre observar e cumprir as leis e normas que regulamentam nosso mercado de atuação.

Reforçamos a importância de não compartilhar Dadas Pessoais e senhas de acesso com terceiros, a fim de se evitar fraudes e acessos indevidos à sua conta. Além disso, sugerimos que você utilize uma senha forte que seja exclusiva e sempre saia do aplicativo ou site da Hyperpay após acessar e utilizar sua conta.

Canais de Atendimento para Assuntos de Privacidade

Para assuntos relacionadas à Privacidade, você pode:

no site, acessar a Central de Privacidade disponível na menu superior.

Caso esta opção esteja disponível, você pode:

Enviar e-mail para privacidade@hyperpay.com.br

Caso não fique satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria pelo telefone 0800 009 0910 disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feridas); e

Para reportar qualquer atitude suspeita e/ou comunicar condutas consideradas antiéticas, que violem o Código de Conduta e Ética da Hyperpay e/ou legislação vigente por nossos colaboradores, parceiros e clientes, você pode utilizar o canal https://.hyperpay.com.br/ ou ligar para 62 3088 0910, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados);

Disposições Gerais

Os termos desta Política poderão ser modificados a qualquer momento, em razão de alterações legislativas ou nos produtos ou serviços que prestamos, em decorrência da atualização de ferramentas tecnológicas ou, ainda necessário, a nosso critério, como por exemplo em razão da oferta de novos produtos ou serviços.

Quando realizarmos alterações relevantes, os Titulares das Dadas serão notificados por meio de aviso em nosso App, Website, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação disponível, a critério da Hyperpay. Certifique-se de ler atentamente qualquer aviso desta natureza.

Suas informações serão sempre processadas em conformidade com esta Política. Nunca reduzimos seus direitos estabelecidos nesta Política sem seu consentimento explícito e em desconformidade com a Lei de Proteção de Dados.

Qualquer cláusula ou condição desta Política que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições desta Política, as quais permanecerão plenamente válidas e vinculantes, geram efeitos em sua máxima extensão.

A falha da Hyperpay em exigir quaisquer direitos ou disposições desta Política não constituirá renúncia, podendo este exercer regularmente o seu direito, dentro dos prazos legais.

Esta Política é regida exclusivamente pelas Leis da República Federativa do Brasil, bem como eventuais ações decorrentes de violação destes Termos.

Eventuais dúvidas sobre esta Política, podem ser tratadas com o nosso Encarregado pela Proteção de Dadas Pessoais, Paulo Laurentys, pelo e-mail privacidade@hyperpay..com.br .

A utilização dos nossos serviços,de cobranças ou não, implicará em expressa aceitação quanto aos termos e condições da Política de Privacidade vigente na data de sua utilização. Para os titulares de dadas que não concordem com a Política de Privacidade vigente, recomendamos a não utilização dos nossos produtos ou serviços. A não aceitação ou a recusa em disponibilizar as informações solicitadas, pode impedir a prestação de tais produtos ou serviços.

Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos na presente Política de Privacidade serão solucionadas de acordo com a lei brasileira, sendo competente o foro da cidade de Goiânia - GO, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiada que seja.

A utilização de serviços e/ou ordens comandadas fora do território brasileiro, conforme o caso, ou ainda as decorrentes de operações iniciadas no exterior podem estar sujeitas também à legislação e jurisdição das autoridades dos países onde forem comandadas ou iniciadas.

Endereço: R. C-139, 651 - Jardim América, Goiânia - GO, 74275-070